Onze algemene voorwaarden

Hieronder staan onze afspraken in gewone taal. Zo weet je precies waar je aan toe bent. De huisregels onderaan deze pagina horen erbij.

Je abonnement loopt gewoon door

Je zit nergens aan vast. Er is geen minimale looptijd en we verlengen niets stilzwijgend met een seizoen of een jaar. Je abonnement loopt maandelijks door tot jij zegt dat het klaar is.

Opzeggen: één maand van tevoren

De opzegtermijn is één kalendermaand. Zeg je vóór de eerste van de maand op, dan stopt je abonnement aan het eind van de volgende maand.

Opzeggen doe je via de website of per mail naar info@x-dance.nl met daarin je naam, geboortedatum én reden van opzeggen. Je krijgt van ons altijd een bevestiging met de einddatum erin. Geen bevestiging binnen vijf werkdagen? Laat het ons weten — je opzegging blijft geldig, maar dan weten wij dat er iets is misgegaan.

Opzeggen via je docent of met een appje telt niet. Niet omdat we moeilijk doen, maar omdat het dan misgaat.

Net ingeschreven en toch twijfel? Je hebt 14 dagen bedenktijd

Heb je je online of buiten de studio ingeschreven, dan mag je binnen 14 dagen kosteloos annuleren. Zonder uitleg. Je betaalt alleen voor de periode die je hebt gehad + de inschrijfkosten.

Je betaalt twaalf keer per jaar hetzelfde bedrag

Het lesjaar loopt van september tot en met augustus. De contributie voor het hele jaar verdelen we gelijk over twaalf maanden, dus je betaalt elke maand hetzelfde — ook in maanden met vakantie of een korter rooster. Het zomerrooster in juli en augustus zit bij je abonnement inbegrepen.

We schrijven af op de eerste werkdag van de maand. Op je bankafschrift zie je “Dansstudio X-Dance B.V.” staan.

Lukt de incasso een keer niet?

Dan krijg je een herinnering en rekenen we € 2,50 administratiekosten. Je kunt het bedrag daarna alsnog overmaken. Blijft betaling uit, dan sturen we eerst een gratis aanmaning met veertien dagen extra tijd voordat er incassokosten bij komen.

Verandert de prijs? Je hoort het minstens 30 dagen van tevoren

En ben je het er niet mee eens, dan mag je binnen twee weken kosteloos opzeggen per de datum waarop de wijziging ingaat.

Een keer niet kunnen? Meld je af, dan haal je de les in

Meld je je uiterlijk twee uur voor aanvang af in de X-Dance App, dan mag je die les zelf inhalen in een andere groep waar plek is. Je reserveert de inhaalles in de X-Dance App en je kunt inhalen tot het einde van de volgende week.

Geblesseerd, zwanger of verhuisd?

Je kunt je abonnement tijdelijk pauzeren, van één tot maximaal zes maanden per lesjaar. Je betaalt tijdens die pauze geen contributie en we proberen je plek in de groep vrij te houden. Bij acute medische redenen kun je mogelijk meteen stoppen zonder opzegtermijn. Let op: als je tijdens je pauze toch besluit je permanent uit te schrijven moet je nog de opzegtermijn van één maand betalen.

Vraag een pauze altijd vooraf aan. Wij kunnen een pauze niet met terugwerkende kracht verwerken. Soms vragen we om een onderbouwing.

Als er een les uitvalt

Dan zorgen we voor een vervangende docent, een inhaalmoment of een gelijkwaardig alternatief. Bij elke les die uitvalt krijg je in ieder geval je credit terug, die je tot het einde van de volgende week kunt inwisselen voor elke andere les op het X-Dance rooster.

Foto’s en video’s: jij bepaalt

Wil je op een bepaald moment liever niet gefilmd worden, zeg het gewoon tegen je docent.

Eén ding is geen keuze: de opname van de kerst- en eindvoorstelling zelf, die we met de deelnemers en hun ouders delen. Bij een groepschoreografie kunnen we niet één danser uit beeld laten. Wil je daar niet op staan, dan kun je ervoor kiezen niet aan die voorstelling mee te doen — aan je lessen verandert dat niets.

Er hangen camera’s

Bij de entree, in de gangen, buiten bij de ingang en in de danszalen. Voor de veiligheid van iedereen die hier komt. In de kleedkamers en toiletten hangen géén camera’s. Alleen de directie kan de beelden bekijken, we kijken ze niet standaard terug en na vier weken worden ze automatisch gewist.

Wij gebruiken camerabeelden nooit voor promotie, sociale media of lesmateriaal. Zie hoofdstuk 7 van onze privacyverklaring.

Wat wij van jou verwachten

Respect voor je medeleerlingen, je docenten en de studio. Pesten en grensoverschrijdend gedrag tolereren we niet. Wat we verder van je vragen staat in de huisregels hieronder. Die horen bij deze voorwaarden.

Meedoen is op eigen kracht

Dansen is fysiek en er zit een blessurerisico aan. Schat zelf goed in wat je aankan en vertel je docent wat we moeten weten over blessures, medicijnen of andere aandoeningen. Wij zorgen voor veilige lessen en goede begeleiding. Voor spullen die je meeneemt zijn we niet aansprakelijk — laat waardevolle dingen thuis of neem ze mee de zaal in.

Huisregels

Deze huisregels horen bij onze algemene voorwaarden. Ze zijn er niet om streng te doen, maar om ervoor te zorgen dat iedereen hier veilig en met plezier kan dansen.

Algemeen gedrag

• Respecteer je medeleerlingen, de docenten en de medewerkers — in de studio en online.
• Volg de aanwijzingen van docenten en medewerkers op.
• Storend gedrag in de zalen, de kleedkamers en de gangen wordt niet getolereerd.
• Pesten, discriminatie, intimidatie en ander grensoverschrijdend gedrag worden niet getolereerd. Meld het bij je docent, aan de balie of rechtstreeks bij de directie. Zie Veilig klimaat en melden hieronder.
• Kom op tijd. Ben je toch te laat, wacht dan tot de docent je binnenlaat, zodat de les niet wordt onderbroken.

Veiligheid en gezondheid

• Informeer je docent vóór de les over blessures en medische aandachtspunten die invloed kunnen hebben op de les.
• Draag danskleding en schoenen die passen bij de betreffende les.
• Sieraden, kauwgom, losse haarspelden en andere risicovolle items zijn tijdens de les niet toegestaan.
• Doe altijd mee met de warming-up. Die is er niet voor niets.
• Voel je je onwel of doet iets pijn? Stop en meld het bij je docent.

Hygiëne

• Kom schoon en verzorgd naar de les en gebruik deodorant.
• Dansschoenen zijn schoon en worden alleen binnen gedragen.
• Neem je eigen afsluitbare bidon mee.

Faciliteiten en eigendommen

• Houd de kleedkamers, toiletten en overige ruimtes schoon en netjes.
• Laat geen persoonlijke bezittingen achter. Zie Meedoen is op eigen kracht bij de algemene voorwaarden. Blijft er toch iets liggen, kijk dan bij Gevonden voorwerpen.
• Eten en drinken mag alleen in de daarvoor bestemde ruimtes. In de danszalen zijn afsluitbare waterflessen toegestaan.
• Behandel de spiegels, vloeren, geluidsapparatuur en materialen met zorg. Schade door opzet of onzorgvuldigheid verhalen wij.

Gevonden voorwerpen

• Ben je iets kwijt? Kom langs en kijk in de dozen. Vraag aan je docent waar ze staan.
• Er staan twee dozen: één met de spullen van deze maand en één met die van vorige maand. Aan het eind van elke maand wordt de doos van vorige maand geleegd.
• Je hebt dus tot het eind van de volgende maand om je spullen op te halen. Wat blijft liggen gooien we weg of geven we aan een goed doel.
• Dit geldt voor X-Dance Hengelo aan de Berfloweg en X-Dance Enschede aan de Kuipersdijk. Op onze andere locaties huren we de zaal en regelt de locatie zelf de gevonden voorwerpen. Vraag ernaar op die locatie.

TikTok-lokaal

• Het TikTok-lokaal is gratis te gebruiken door leden van X-Dance.
• Reserveer via de X-Dance App. Staan er anderen te wachten, houd het dan op maximaal 30 minuten zodat iedereen aan de beurt komt.
• Je mag het lokaal niet claimen of exclusief voor jezelf gebruiken.
• Laat het lokaal achter zoals je het zelf zou willen aantreffen.

Communicatie

• Meld je af voor een les via de X-Dance App. De termijn staat bij Een keer niet kunnen? in de algemene voorwaarden. Werkt de X-Dance App niet, mail dan info@x-dance.nl om je X-Dance App weer werkend te krijgen.
• Houd onze e-mails en sociale media in de gaten voor updates over lessen, roosters en evenementen.
• Zorg dat je contactgegevens in de X-Dance App actueel zijn.

Toeschouwers

• Alle lessen zijn via de ramen te volgen.
• Toeschouwers in de zaal zijn alleen welkom tijdens kijklessen, evenementen of wanneer een docent je uitnodigt.
• Ouders en begeleiders verstoren de lessen niet en volgen de aanwijzingen van het personeel op.
• Broertjes, zusjes en andere meegekomen kinderen blijven onder toezicht van hun begeleider.

Beeldmateriaal

• Zonder toestemming van de docent maak je tijdens de les geen foto’s of video-opnames.
• Maak je met toestemming opnames waarop anderen herkenbaar staan, plaats die dan niet online zonder hun toestemming — bij kinderen: die van de ouder of voogd.
• In de kleedkamers zijn telefoons met camera niet toegestaan.
• X-Dance maakt zelf foto’s en video’s voor promotie. Zie Foto’s en video’s: jij bepaalt bij de algemene voorwaarden.

Camera’s in de studio

• Er hangen camera’s in de studio voor de veiligheid van iedereen die hier komt. Waar ze hangen, wie de beelden kan bekijken en hoe lang we ze bewaren staat bij Er hangen camera’s in de algemene voorwaarden.

Veilig klimaat en melden

• Voel je je onveilig, of maak je iets mee dat niet oké is? Meld het. Dat kan bij je docent, aan de balie, of rechtstreeks bij de directie via info@x-dance.nl. Wij nemen elke melding serieus en gaan er vertrouwelijk mee om.
• Gaat je melding over een docent of medewerker, ga dan direct naar Hani en Esmee. Dat hoeft niet eerst via je docent.
• Liever iemand van buiten de studio? Bij het Centrum Veilige Sport Nederland kun je terecht bij een onafhankelijke vertrouwenspersoon — zie centrumveiligesport.nl.
• Ouders die zich zorgen maken over hun kind mogen ons altijd aanspreken, ook als het nog om een onderbuikgevoel gaat.

Overtreding van de huisregels

• Overtreding kan leiden tot een gesprek of een waarschuwing, bij herhaling tot beëindiging van het lidmaatschap.
• Besluiten over schorsing of beëindiging neemt de directie van X-Dance. Wij motiveren die schriftelijk of in een persoonlijk gesprek. Zie Wat wij van jou verwachten bij de algemene voorwaarden.